DocuWorks トレイ 2 アップデート 2.1 を適用すると、トレイの起動時に旧バージョンのシリアル番号を求められる

登録日:2019年2月27日
最終更新日:2019年2月27日
コンテンツID:00595

回答

【対象環境】DocuWorks トレイ 2

現象

DocuWorks トレイ 2.0 がインストールされた環境で、DocuWorks トレイ 2アップデート 2.1 を適用すると、すでに入力済みであるにも関わらず、トレイの起動時に旧バージョンのライセンスのシリアル番号を入力するダイアログが表示されることがあります。
また、旧バージョンのシリアル番号を入力するまで、トレイが起動できなくなります。

注記:本現象は、以下の2つの条件が両方とも合致する場合に発生します。

  • DocuWorks トレイ 2.0をアップグレードライセンスでインストールしている
  • DocuWorks トレイ 2.0をインストールしてから、60日以上経過している

対処方法

表示されたダイアログに、旧バージョンのライセンスのシリアル番号を入力してください。シリアル番号を入力することで、トレイが起動できるようになります。

この情報によってお客様の問題や疑問は解決しましたか?

解決しましたか