iOS 11のプレビューでファイルが表示されない

登録日: 2018年4月25日
最終更新日: 2018年4月25日
コンテンツID: 00566

回答

【対象環境】DocuWorks Viewer Light (iOS版)

現象

  • iOS 11の端末に、DocuWorks Viewer Light(iOS版)をインストールする。
  • メールに添付されているDocuWorks文書やFileアプリに格納されているDocuWorks文書をタップすると、DocuWorks文書が表示されない。もしくはピンチイン・ピンチアウトによる拡大縮小を繰り返すと画面がグレー表示される。

原因

DocuWorks Viewer LightはiOS 11で動作するプレビュー機能を持っていますが、表示するページのサイズが大きい場合などの理由でメモリ不足が発生し、画面がグレー表示される場合があります。

対処方法

プレビュー画面右上のボタンをタップして、表示されたメニューから"DocuWorksにコピー"をタップしてください。Viewer Lightが起動してファイルが表示されます。または、ダブルタップによる拡大操作と二本指でのダブルタップによる縮小操作で、表示される場合があります。

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