DocuWorks トレイ 2 サポート情報

特長・導入

• DocuWorks トレイ 2とはどのようなソフトウェアですか？
• DocuWorks トレイ 2を導入するメリットは何ですか？
• 価格はいくらでしょうか？

動作環境

• DocuWorks トレイ 2を利用するために何が必要ですか？
• 日本語以外のOS環境でも利用できますか？

インストール・アンインストール

• アップグレードインストールを検討中ですが、旧バージョンからの変更点を教えてください。
• アップデートでの変更点を教えてください
• ライセンス認証解除・シリアル番号削除手順
• ライセンス認証解除・シリアル番号削除時のトラブル一覧
• ファイルアップロードでのライセンス認証解除手順

機能・設定

• [特定の属性を持つ文書のみ表示する]を設定したトレイを利用して、文書の受け渡しを行う際の注意点について
• DocuWorks トレイ 文書追跡サービスを利用して文書の受け渡しを行うとき、何回まで受け渡すことができますか。

トラブル

• DocuWorks トレイ 2のサポート窓口（お問合わせ先）を教えてほしい。
• DocuWorks トレイ 2をインストール中のシリアル番号入力画面でシリアル番号を入力した後、インストール画面のままの状態でインストールが先に進みません。
• DocuWorks トレイ 2 アップデート 2.1 を適用すると、トレイの起動時に旧バージョンのシリアル番号を求められる
• トレイ管理アイコンのメニューをクリックすると、トレイが応答しません。
• DocuWorks入れ物をトレイに投入すると、トレイが数秒間応答を返さなくなることがある。
• DocuWorks トレイ 文書追跡サービスと連携するトレイから取り出したDocuWorksファイルを回転することができません。
• DocuShare/Working Folder連携時に属性情報が引き継がれない
• DocuWorks トレイと複合機を連携すると、トレイに同じ文書ファイルを重複して受け取ることがあります。
• [DocuWorks トレイ 文書追跡サービスをブラウザで開く]を実行するとき、対応ブラウザーで開く方法ありますか？