DocuWorksのサポート窓口（お問い合わせ先）を教えて欲しい。

回答

【対象環境】DocuWorks 7

DocuWorks のインストールおよび操作についてのお問い合わせは、カストマーサポートセンターまでお願いいたします。
DocuWorks 8および、DocuWorks トレイ 2については、「DocuWorks 8の問い合わせ先やサポートについて知りたい。」をご参照ください。
お問い合わせの前に次の項目を確認してください。

• お使いいただいているDocuWorksのシリアルNo.
• 会社名または氏名、連絡先の電話番号
• ご質問の内容
• ご使用の機器構成

DocuWorksのシリアルナンバーの調べ方はこちら

1. DocuWorks をご購入され、ユーザー登録をしていただいたお客様には、インストールまたは操作方法に関するお問い合わせについて、当社カストマーサポートセンターにて対応させていただきます。カストマーサポートセンターの電話番号、受付時間は、以下の箇所に記載してあります。
   1. DocuWorks 7.xの場合
      DocuWorksのヘルプ内の[目次]→[サポート情報]→[DocuWorksのインストールまたは操作方法に関するお問い合わせ]のページ
      
   2. DocuWorksリリースノートの「お問い合わせ先」
      [スタート]メニュー →[すべてのプログラム]→[Fuji Xerox]→[DocuWorks]
      →[はじめにお読みください]→[はじめにお読みください]
      の「お問い合わせ先」
   3. 商品に封入のリーフレット
2. お問い合わせいただく際は、事前に次の情報を準備した後に、ご連絡いただきますようお願いいたします。
   • ご使用になっているDocuWorksのバージョン
   • ご使用になっているDocuWorksのシリアルNo.（24桁）
   • 会社名または氏名、連絡先の電話番号
   • ご質問の内容
   • ご使用の機器構成、OSやソフトウェアのバージョンなど
3. シリアルナンバーの調べ方
   商品パッケージに同梱の、DocuWorksライセンス証書に記載してあります。
   また、DocuWorks Deskを起動し、[ヘルプ]→[バージョン情報]を開くと[Serial No.]欄にも記載されています。
   
   上記で確認出来なくて、富士ゼロックス公式サイトでDocuWorksオンラインユーザー登録をされた方。
   DocuWorksオンラインユーザー登録時に配信された時の「登録完了メール」でご確認ください。