Windows 2000の環境でAdobe PDF Creation Add-Onをインストール後、WordやExcelの起動時に「正式なソースが見つかりません」のエラーが発生します。対処方法を教えてください。

回答

【対象環境】DocuWorks 

1) 問題の再現手順
当社では以下の再現手順でこのエラーが発生することを確認しています。


  1. Windows 2000の環境にDocuWorks 6.2のCD-ROMより、Adobe PDF Creation Add-Onをインストールする。

  2. INFファイルを指定して、プリンタドライバーをインストールする。

  3. WordやExcelを起動する。

2) 原因

PDF Maker*の動作に必要なファイルが、C:¥WINNT¥system32¥spool¥drivers¥w32x86 フォルダーに存在していません。
そのため、WordやExcelの起動時に、PDF MakerはC:¥WINNT¥system32¥spool¥drivers¥w32x86 フォルダー内のファイルをロードしようとしますが、必要なファイルがロードできないことから、「正式なソースが見つかりません」エラーが発生しています。
* Adobe PDF Creation Add-Onのインストールにより、WordやExcelのツールバーにPDF Maker(Adobe PDFへの変換アイコン)が設定されます。

3) 詳細

Windows 2000では、INFファイルを指定してプリンタドライバーをインストールすると
C:¥WINNT¥system32¥spool¥drivers¥w32x86 フォルダー以下の全ファイルが削除される動作となっています。
したがいまして、Adobe PDF Creation Add-Onのインストール後に、INFファイルを指定したプリンタドライバーのインストールをおこなうと、PDF Makerの動作に必要なファイルがC:¥WINNT¥system32¥spool¥drivers¥w32x86 フォルダーから削除されることがあります。

4) 回避策
以下の回避策による運用をお願いいたします。

  1. Adobe PDF Creation Add-Onのインストール元フォルダーをマウントしておく
    以下の手順によりAdobe PDF Creation Add-Onのインストールをおこないます。これにより、C:¥WINNT¥system32¥spool¥drivers¥w32x86 フォルダー内のファイルが削除された場合でも、WordやExcelの起動時にAdobe PDF Creation Add-Onの自動修復機能により削除ファイルの再生がおこなわれ、エラーは発生しなくなります。


  2. ㈰ Adobe PDF Creation Add-Onのインストール前に、あらかじめDocuWorks 6.2のCD-ROMの中味を、クライアントPCのローカルフォルダーや、常時アクセス可能なネットワーク上の共有フォルダーなどにコピーしておきます。

    ㈪ 次に、フォルダー内のAutoRun.exeを起動し、Adobe PDF Creation Add-Onのインストールをおこないます。

  3. INFファイルを使用したプリンタドライバーのインストール順序を考慮する
    Adobe PDF Creation Add-Onをインストールする前に、INFファイルを指定したプリンタドライバーのインストールをおこないます。


  4. INFファイル使用以外の方法でプリンタドライバーをインストールする
    プリンタドライバー付属のインストールツールなどを使用して、プリンタドライバーをインストールします。