トレンドマイクロ社「ウイルスバスター コーポレートエディション」を設置した環境でDocuWorksが正常に動作しない

登録日：2018年1月30日
最終更新日：2018年4月25日
コンテンツID：103_534

回答

【対象環境】DocuWorks 7

現象

トレンドマイクロ社「ウイルスバスター コーポレートエディション」を設置した環境で、DocuWorksを利用した場合に以下の現象が発生することがあります。

• DocuWorks文書に変換できない
• 署名の付いた文書を開こうとすると、DocuWorks Viewerが異常終了する
• ページ番号の設定が正常に行えず、DocuWorks Viewerが異常終了する
• 電子印鑑関連の作業が正常に行えない

現象が発生するDocuWorksのバージョン

• DocuWorks 7 全バージョン
• DocuWorks 8 全バージョン
• DocuWorks 9 全バージョン

対処方法

対処方法1.

以下に記載するトレンドマイクロ社のFAQの手順に沿って、対応を行ってください。

富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター コーポレートエディションの併用について

詳細に関してはトレンドマイクロ社のサポート窓口へご相談ください。

対処方法2.

印刷機能を使ってDocuWorks文書に変換できない場合、DocuWorks Deskへファイルをドラッグ＆ドロップしてDocuWorks文書に変換することができる場合があります。